随着电子商务与即时配送需求的爆炸式增长，现代物流体系正面临着前所未有的挑战。2020 年之后的新冠疫情冲击进一步加速了线上消费模式的普及，快递业务量持续攀升，对物流配送的效率和覆盖范围提出了更高要求。在物流全流程中，“最后一公里”配送作为直接触达消费者的末端环节，其成本约占整个物流配送成本的30%以上，且因客户规模大、需求时空分散、服务网络复杂而成为最为棘手的难题。传统的地面配送方式，如货车、摩托车或电动车，严重受限于道路基础设施、交通拥堵、停车困难等因素，尤其在城市中心区和偏远农村地区，配送效率低下、成本高昂的问题尤为突出。 

与此同时，消费者对配送时效性的期望不断提高，“当日达” 乃至“小时级配送”已成为电商与物流企业竞争的核心指标。这种对速度的极致追求，叠加城市交通拥堵的现实，催生了对新型、高效、灵活配送模式的迫切需求。消费者对物流服务的需求逐渐从“可达性”向“高效率、低成本、绿色化”转变。在“最后一公里”环节，配送效率低、交通拥堵严重、人工成本居高不下的问题愈发突出，传统的依赖人工驾驶货车和骑手的配送模式在城市化进程加快和订单数量激增的背景下，逐渐难以满足市场需求。

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